POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Deseo hacer un cambio o devolución de producto
- Si por algún motivo no estás satisfechx con tu compra, puedes solicitar el cambio o devolución en tienda o a domicilio mientras estés dentro del plazo de 10 (diez) días habiles a partir de la fecha de entrega de la mercancía. Tienda SPORTCITY no se hace responsable por devoluciones solicitadas después de éste plazo. La devolución podrá ser también por un vale de crédito por el valor de la mercancía adquirida para futuras compras en nuestra tienda en línea.
- TIENDA SPORTCITY realizará la devolución de cualquier artículo dentro del plazo indicado, a excepción de tarjetas de regalo, trajes de baño, ropa interior, cosméticos, aretes, piercings, artículos que hayan sido lavados, dañados, alterados o usados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original.
- En caso de que los productos que adquiriste tengan defectos que disminuyan su calidad o hagan impropio su uso, usted contará con un tiempo máximo de 15 (quince) días habiles contados a partir de la fecha de entrega, para hacer válido el cambio o la devolución.
Devoluciones de su compra en línea
Al realizar la compra con tu tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) o con TODO PAGO, PAYU, realiza la devolución de los productos que adquiriste bajo las opciones que aparecen en nuestra política: devolución en tienda o devolución en domicilio. Una vez que TIENDA SPORTCITY reciba y revise que los productos se encuentren en buen estado, procederá al cambio o devolución.
- La devolución será realizada únicamente por el valor de los productos, los gastos de envío no son reembolsables.
Tipos de devoluciones
Devolución en domicilio
- Ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente ([email protected]).
- Solicitar un número de autorización de devolución (RA).
- El equipo de Atención al cliente de TIENDASPORTCITY programará la recolección de tu paquete en tu domicilio junto con la mensajería encargada.
- El equipo de atención al cliente de TIENDASPORTCITY te enviara una guía que debes imprimir y poner en el paquete que lleva el producto.
- Debes empacar el producto, con etiquetas y en perfecto estado, como te fue originalmente entregado.
- En el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, de ser procedente, te enviaremos el artículo por cual hicimos el cambio o procederemos a la cancelación del pedido y el monto será reembolsado del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria o todo pago, paYU. El reembolso deberá verse reflejado en tu estado de cuenta en un periodo estimado de 30 (treinta) días hábiles, siendo éste reembolso responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no de TIENDA SPORTCITY no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea, esto no afecta sus derechos legales.
Cambio de talla (Gratuito)
- Solo a domicilio.
- La prenda debe tener todas las etiquetas y estar en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.
- Presentar el ticket de compra.
Cambio por artículo (Gratuito)
- Solo a domicilio.
- La prenda debe tener todas las etiquetas y estar en perfecto estado, sin haberse usado o lavado.
- Presentar el ticket de compra.
- Se realiza el cambio de producto por el que tu escojas hasta por el monto de la compra original.
- Si la devolución es en domicilio en el momento en que recibamos y revisemos el producto en nuestro centro de distribución, de ser procedente, te enviaremos el nuevo artículo.
Devolución de Dinero (PaYU, Todo pago, Visa, Mastercard y American Express)
- Al recibir y revisar los productos en nuestro centro de distribución, de ser procedente, haremos el reembolso del mismo modo con el cual realizo su pedido, ya sea tarjeta bancaria o PaYU todo pago.
- El periodo estimado en que veras reflejado tu reembolso en el estado de cuenta correspondiente es de 30 (treinta) días hábiles a partir de que se realizó el reembolso siendo éste responsabilidad exclusiva del emisor de la tarjeta bancaria y no den Tienda sportcity. Tienda sportcity no realiza devoluciones en efectivo por compras realizadas en línea, esto no afecta sus derechos legales.
- Tienes un plazo máximo de 10 (treinta) días naturales a partir de la compra, para solicitar el reembolso.
Artículos que no se pueden cambiar o devolver
Tienda sportcity no acepta cambios ni devoluciones de aquellos productos que sean tarjetas de regalo, trajes de baño, ropa interior, cosméticos, aretes, piercings o artículos ya usados, lavados, alterados o dañados o no cuenten con sus respectivas etiquetas y en su empaque original o con cualquier otro requisito establecido en la presente política.
De acuerdo con nuestro lema “Nuestros clientes siempre”, nuestros artículos se venden rápidamente. En virtud de lo anterior y en todos los casos, Tienda sportcity podría encontrarse imposibilitada de realizar el cambio de algún artículo por otro idéntico.
